"Tuntutan akan kualitas rumah sakit terus berkembang sejalan dengan berkembangan teknologi kesehatan dan tuntutan pelanggan. Maka dari itu, peningkatan mutu terus-menerus tetap menjadi perhatian rumah sakit. Peningkatan kualitas secara langsung berkaitan dengan tingkat kepuasan pasien, efisiensi dan manfaat hasil. Program yang sukses selalu menggabungkan prinsip-prinsip peningkatan kualitas unt…